1عن دكتوريا
- دكتوريا منصة رقمية تساعدك في العثور على الأطباء والمستشفيات والمراكز الطبية والمعامل ومراكز الأشعة والصيدليات في مصر، والحجز لديهم وطلب خدماتهم.
- مقدمو الخدمة على دكتوريا جهات مستقلة، وكل منهم مسؤول عن الخدمة الطبية التي يقدمها.
2ليست بديلًا عن الرعاية الطارئة
- المعلومات المعروضة على دكتوريا للتعريف بمقدمي الخدمة وخدماتهم فقط، ولا تُعد نصيحة طبية.
- في حالات الطوارئ اتصل بالإسعاف على الرقم 123 أو توجه إلى أقرب مستشفى، ولا تعتمد على الحجز من خلال دكتوريا.
3معلومات مقدمي الخدمة والأسعار
- يقدم مقدمو الخدمة بياناتهم، مثل التخصص والعناوين ومواعيد العمل والأسعار، ونبذل جهدنا لتكون دقيقة ومحدثة.
- قد تتغير الأسعار والمواعيد المتاحة دون إشعار مسبق، والسعر المعتمد من قبل مقدم الخدمة هو المعروض عند تأكيد الحجز.
4الحساب
- تتطلب الحجوزات والطلبات حسابًا في التطبيق، وعليك تقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيرها.
- أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
- يجوز لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط.
5الحجوزات والدفع
- تتم الحجوزات والطلبات والمدفوعات من خلال تطبيق دكتوريا.
- تُعرض الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب، وقد يتطلب بعض الخدمات الدفع مقدمًا.
- يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب.
6الإلغاء واسترداد الأموال
الزيارات المنزلية
- يمكنك إلغاء طلب الزيارة حتى 12 ساعة قبل الموعد، ويُحفظ المبلغ المدفوع رصيدًا في حسابك.
- عند الإلغاء خلال الاثنتي عشرة ساعة السابقة للموعد يستحق مقدم الخدمة المبلغ كاملًا.
- يستحق مقدم الخدمة مبلغ الزيارة كاملًا إذا وصل إلى العنوان وانتظر 10 دقائق أمام الباب.
الكشف أونلاين
- يمكنك إلغاء الكشف حتى 12 ساعة قبل الموعد، ويُحفظ المبلغ المدفوع رصيدًا في حسابك.
- عند الإلغاء خلال الاثنتي عشرة ساعة السابقة للموعد يستحق مقدم الخدمة المبلغ كاملًا.
- يستحق مقدم الخدمة مبلغ الكشف كاملًا إذا كان متاحًا في الموعد وانتظر 10 دقائق.
7الرعاية المنزلية
- تحقق من هوية مقدم الخدمة عند وصوله، بمطابقة اسمه وصورته مع بطاقته الشخصية والبيانات المعروضة في التطبيق.
- التزم بحدود الخدمة التي حجزتها، ووضح تفاصيلها بدقة عند الحجز.
8التعامل مع مقدمي الخدمة
- يجب أن يتم الحجز والدفع للخدمات المطلوبة من خلال دكتوريا، ويُحظر الاتفاق مع مقدم الخدمة على تقديمها خارج المنصة.
- لا تتحمل دكتوريا مسؤولية أي تعامل يتم مع مقدم الخدمة خارج المنصة.
9التقييمات
- يجب أن تعبر تقييماتك عن تجربة حقيقية، وألا تتضمن إساءة أو معلومات شخصية أو محتوى مخالفًا للقانون.
- يجوز لنا إخفاء أو حذف أي تقييم يخالف هذه الشروط.
10الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام خدمات دكتوريا
- لأي غرض غير قانوني.
- لتقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية الغير.
- للإضرار بالخدمة أو تعطيلها أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
- لجمع بيانات المستخدمين أو مقدمي الخدمة أو نسخ محتوى المنصة بوسائل آلية.
- لإزعاج مقدمي الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو الإساءة إليهم.
11الملكية الفكرية
- اسم دكتوريا وشعارها وتصميم الموقع والتطبيق ومحتواهما ملك لدكتوريا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
12حدود المسؤولية
- تُقدم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء.
- لا تتحمل دكتوريا مسؤولية التشخيص أو العلاج أو أي خدمة طبية يقدمها مقدم الخدمة.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية دكتوريا قيمة الخدمة التي دفعتها من خلالها.
13تعديل الشروط
- قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
- استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديل يعني موافقتك عليه.
14القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقًا لها.
- لأي سؤال عن هذه الشروط، تواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.