سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١ أكتوبر ٢٠٢٦

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها دكتوريا عند استخدامك لموقعها الإلكتروني وتطبيقها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها. باستخدامك لخدمات دكتوريا فإنك توافق على هذه السياسة.

1البيانات التي نجمعها

  • على الموقع الإلكتروني

    • لا يتطلب تصفح الموقع إنشاء حساب.
    • عند إرسال رسالة من خلال نموذج التواصل: الاسم ورقم الهاتف والموضوع ونص الرسالة، وجميعها اختيارية عدا الرسالة.
    • موقعك التقريبي، فقط إذا سمحت بذلك من المتصفح، لعرض مقدمي الخدمة الأقرب إليك أولًا.

  • في التطبيق

    • بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
    • بيانات الحجز: مقدم الخدمة والخدمة والموعد، وما تختار مشاركته من تفاصيل عن حالتك عند الحجز.
    • بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، وتتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع.
    • التقييمات والتعليقات التي تكتبها عن مقدمي الخدمة.

2كيف نستخدم البيانات

  • لعرض الأطباء ومقدمي الخدمة المناسبين لك وترتيبهم حسب القرب منك.
  • لإتمام حجوزاتك وطلباتك وإرسال تفاصيلها إلى مقدم الخدمة المعني.
  • للرد على رسائلك واستفساراتك.
  • لتحسين خدماتنا وحماية المنصة ومستخدميها من إساءة الاستخدام.
  • للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

3الموقع الجغرافي

  • يطلب الموقع إذنك مرة واحدة قبل استخدام موقعك، ولا يستخدمه دونه.
  • نحفظ موقعك مقرّبًا إلى نحو كيلومتر واحد في ملف تعريف ارتباط (كوكي) على جهازك لمدة يوم واحد، ولا نحفظه في روابط الصفحات.
  • يمكنك إيقاف استخدام الموقع في أي صفحة نتائج من خيار «بالقرب مني» في الفلاتر، أو منع الإذن من إعدادات المتصفح.

4ملفات تعريف الارتباط

  • يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: لحفظ موقعك التقريبي كما سبق، ولتذكر اللغة التي اخترتها.
  • لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو لتتبعك عبر مواقع أخرى.

5مشاركة البيانات

  • لا نبيع بياناتك الشخصية.
  • نشارك مع مقدم الخدمة الذي تحجز لديه ما يلزم لتقديم الخدمة فقط.
  • نستعين بمزودي خدمات موثوقين، مثل خدمات الدفع والاستضافة، يعالجون البيانات نيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا.
  • قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة وفقًا للقانون.

6الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك لخدماتنا، لتقديمها بشكل فعال.
  • عند توقفك عن استخدام الخدمة أو طلبك حذف بياناتك، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.
  • نحتفظ ببعض البيانات المتعلقة بالمعاملات المالية أو السجلات الطبية، إن وجدت، للمدة التي تحددها القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

7حقوقك

  • يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.
  • يمكنك تقديم الطلب من خلال الدعم داخل التطبيق أو صفحة تواصل معنا، وسنراجعه ونرد عليه خلال مدة معقولة.
  • قد يؤدي حذف البيانات إلى إغلاق حسابك وعدم القدرة على استخدام بعض الخدمات أو كلها.

8حماية البيانات

  • نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
  • نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 واللوائح ذات الصلة.

9الأطفال

  • خدمات دكتوريا موجهة للبالغين. يمكن حجز الخدمات للقاصرين من خلال ولي الأمر أو الوصي القانوني وتحت إشرافه.

10تحديث هذه السياسة

  • قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
  • لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.

عندك سؤال؟

راسلنا بأي استفسار عن هذه الصفحة وسيرد عليك فريقنا.

راسلنا بالبريد